Patienten suchen eine Praxis oft in einer Lage, in der sie nicht lange blättern wollen: Zahnschmerzen am Wochenende, ein Kind mit Angst vor dem Bohrer, ein Kostenvoranschlag für Zahnersatz. Genau solche Anliegen stellen sie zunehmend einem KI-Assistenten. Ob Ihre Praxis dann vorkommt, hängt davon ab, ob Ihre Website diese konkreten Anliegen beantwortet und Name, Adresse und Erreichbarkeit eindeutig sind.
Wie Patienten fragen
Als Ausgangspunkt für Ihren eigenen Test, mit Ihrem Ort statt [Stadt]:
- Zahnarzt in [Stadt], der Angstpatienten behandelt
- Zahnarzt-Notdienst in [Stadt] am Wochenende
- Welcher Zahnarzt in [Stadt] macht professionelle Zahnreinigung und was kostet sie?
- Kinderfreundlicher Zahnarzt in [Stadt]
- Wo bekomme ich in [Stadt] kurzfristig einen Termin beim Zahnarzt?
- Zahnarzt mit Behandlung unter Narkose in der Nähe
- Was kostet ein Implantat und welcher Zahnarzt in [Region] setzt sie?
- Zahnarzt mit Termin außerhalb der Arbeitszeit in [Stadt]
Die Anliegen unterscheiden sich stark: Notfall, Angst, Kosten, Familie, Terminfenster. Eine Seite „Unsere Leistungen“ mit Stichworten beantwortet keines davon.
Was Ihre Praxis-Website enthalten sollte
Eine Seite je Behandlung und je Anliegen. Professionelle Zahnreinigung, Implantate, Kinderzahnheilkunde, Angstpatienten: Jede Seite beantwortet in einfachen Worten, was passiert, wie lange es dauert, was vorher und nachher zu beachten ist und wo es Fragen zu Kosten gibt.
Erreichbarkeit als Text. Sprechzeiten, Telefonnummer, Notdienstregelung, Online-Terminbuchung und Anfahrt gehören als lesbarer Text auf die Seite, nicht nur in ein Bild oder ein eingebundenes Widget. Ein KI-System liest Text. Sprechen Sie nur dann von einem „Notdienst“, wenn es tatsächlich einen gibt: Die Bundeszahnärztekammer nennt „zahnärztlicher Notdienst“ für bloß verlängerte Öffnungszeiten als irreführend.
Kosten verständlich erklären. Erklären Sie, wovon die Kosten abhängen, was die gesetzliche Kasse übernimmt, was Eigenanteile sind und wie ein Heil- und Kostenplan abläuft. Das sind genau die Fragen, die gestellt werden. Nennen Sie keine Pauschalpreise, ohne sie vorher prüfen zu lassen: Preiswerbung unterliegt der Gebührenordnung für Zahnärzte (GOZ), und die Bundeszahnärztekammer hält in ihrer Kommentierung Pauschalpreise unterhalb des 1,0-fachen Satzes für unzulässig.
Eindeutige Identität. Praxisname, Adresse, Telefonnummer und Sprechzeiten müssen auf Website, Google-Unternehmensprofil und in Verzeichnissen übereinstimmen. Nutzen Sie die Auszeichnung für lokale Betriebe, die der Organization-Schema-Generator erzeugt.
Impressum mit Berufsangaben. Für reglementierte Berufe wie Heilberufe verlangt § 5 Abs. 1 Nr. 5 DDG unter anderem die zuständige Kammer, die gesetzliche Berufsbezeichnung mit dem Staat der Verleihung und die berufsrechtlichen Regelungen mit dem Fundort.
Werbung und Datenschutz im Heilberuf
Für Praxen gelten strengere Regeln als für andere Betriebe, und sie betreffen auch Ihre Website.
Berufsrecht. Nach der Musterberufsordnung der Bundeszahnärztekammer (§ 21; verbindlich ist die Berufsordnung Ihrer Landeszahnärztekammer) sind sachangemessene Informationen über die Praxis erlaubt und berufswidrige Werbung ist untersagt. Als berufswidrig gelten anpreisende, irreführende, herabsetzende und vergleichende Werbung. Die Kammer nennt als Beispiele Superlative und nicht gesicherte Erfolgsversprechen, Bezeichnungen wie „Klinik“ oder „Institut“ ohne entsprechende Einrichtung und Bezeichnungen wie „Zahnarzt für Implantologie“, die mit Fachgebietsbezeichnungen verwechselt werden können. Vergleichende Werbung ist im zahnärztlichen Bereich auch dann untersagt, wenn der Vergleich sachlich stimmt. Die Regeln gelten für Websites und soziale Medien genauso. Eine Praxis darf Werbung Dritter für sich nicht veranlassen oder dulden. Das betrifft auch Texte, die eine Agentur oder ein Portal für Sie schreibt.
Heilmittelwerbegesetz. Es gilt, soweit sich eine Werbeaussage auf die Erkennung, Beseitigung oder Linderung von Krankheiten oder auf operative plastisch-chirurgische Eingriffe ohne medizinische Notwendigkeit bezieht (§ 1 HWG). Es verbietet unter anderem irreführende, abstoßende oder missbräuchliche Darstellungen von Krankheitsbildern und Wirkungen sowie bestimmte Empfehlungen und Dankschreiben (§ 11 HWG). Vorher-Nachher-Vergleiche sind bei operativen plastisch-chirurgischen Eingriffen verboten. Ob ein Bild oder eine Aussage zu Ihrer Behandlung darunterfällt, lässt sich nicht pauschal sagen. Lassen Sie solche Inhalte vor der Veröffentlichung prüfen.
Datenschutz. Formulare, in die Patienten Beschwerden eintragen, verarbeiten Gesundheitsdaten und brauchen eine sorgfältige datenschutzrechtliche Gestaltung, einschließlich einer Verschlüsselung.
Typische Lücken bei Praxis-Websites
- Der Notdienst ist nur als Aushang an der Tür geregelt, nicht auf der Website.
- Die Terminbuchung läuft über ein Widget, das für Suchsysteme unsichtbar ist, und daneben steht kein Text.
- Leistungen sind als PDF verlinkt, das nicht indexiert wird.
- Es gibt keine Seiten für Angstpatienten, Kinder oder bestimmte Behandlungen.
- Das Team wird mit Namen gezeigt, aber ohne Schwerpunkte und Qualifikationen.
- Die Praxis steht in Portalen und Verzeichnissen mit abweichender Schreibweise oder alter Telefonnummer.
Selbsttest in 30 Minuten
- Wählen Sie fünf Fragen aus der Liste und passen Sie Ort und Anliegen an.
- Stellen Sie sie in ChatGPT, Perplexity, Gemini und Claude mit eingeschalteter Websuche.
- Notieren Sie, ob Ihre Praxis vorkommt, welche Praxen oder Portale genannt werden und welche Quellen verlinkt sind.
- Wiederholen Sie den Test an zwei weiteren Tagen, denn die Antworten schwanken.
Der KI-Sichtbarkeits-Check automatisiert genau diesen Test: Er stellt 8 bis 10 typische Kundenfragen an vier KI-Systeme und zeigt, welche Wettbewerber stattdessen empfohlen werden.
Häufige Fragen
Darf ich Patientenbewertungen auf meiner Website zeigen?
Das hängt von Form und Inhalt ab und berührt Berufsrecht, Heilmittelwerbegesetz und Wettbewerbsrecht. Die Bundeszahnärztekammer sieht anpreisende Werbung als berufswidrig an, und Bewertungen, die Sie selbst auswählen und herausstellen, können so wirken. Lassen Sie das im Einzelfall prüfen, bevor Sie Bewertungen einbinden. Gefälschte Bewertungen zu verfassen oder in Auftrag zu geben ist in jedem Fall unzulässig.
Ist eine Online-Terminbuchung für KI-Sichtbarkeit wichtig?
Für die Nennung in einer Antwort ist der Text auf Ihrer Seite wichtiger: Sprechzeiten, Kontaktwege und eine Beschreibung, wie Termine laufen. Das Widget kann zusätzlich sinnvoll sein.
Reicht ein Eintrag auf einem Ärzteportal?
Portale tauchen häufig als Quelle auf, ersetzen aber keine eigene Seite, die Ihre Schwerpunkte erklärt. Prüfen Sie im Selbsttest, welche Portale in den Antworten genannt werden, und pflegen Sie diese Einträge sorgfältig.
Muss meine Praxis-Website barrierefrei sein?
Für Kleinstunternehmen gibt es Ausnahmen im Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, unabhängig davon ist Barrierefreiheit für Patienten wichtig. Informieren Sie sich zu Ihrer Situation.
Quellen
Rechtsangaben auf dieser Seite, abgerufen am 9. Oktober 2026. Allgemeine Information, keine Rechtsberatung.
- Bundeszahnärztekammer: Berufliche Kommunikation (§§ 20 bis 22 Musterberufsordnung): Werberegeln und Kommentierung, Seitenstand 28. August 2026. Verbindlich ist die Berufsordnung Ihrer Landeszahnärztekammer.
- § 1 HWG: Anwendungsbereich und § 11 HWG: Werbeverbote außerhalb der Fachkreise.
- § 5 DDG: Allgemeine Informationspflichten: Angaben zu Aufsichtsbehörde, Kammer und Berufsbezeichnung im Impressum.
- Anhang zu § 3 Abs. 3 UWG: Nr. 23c zu gefälschten Verbraucherbewertungen.